FAQ

!!!Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä!!!

Toimitusaika

Koska valmistamme piensarjoja niin tuotteiden toimitusaika on 2-3 viikkoa.  Jos toimitus viivästyy, tarjoamme 25% alennuksen tai oston voi peruuttaa.

Varastotuotteet toimitetaan 7 päivän kuluessa.

Jos haluat toimituksen tiettyyn päivämäärään mennessä, mainitse pyyntösi tilauksen kommenttikentässä. Teemme parhaamme toimittaaksemme tuotteet ilmoitettuun päivämäärään mennessä.

Korujen valmistus

Kaikki korut ovat 100 % suomalaista käsityötä.. Korut valmistetaan pienissä erissä ja viimeistellään yksittäin.

Koruissa käytetyt materiaalit

Koruissa käytetyt materiaalit ovat hopea 925 ja pronssi. Emme käytä korujen pinnoitukseen lakkoja tai vahoja, koska ne estävät luonnollista hapettumista. Haluamme korujen reagoivan aikaan. Vain aika tekee koruista lopullisen, kauniin ja kantajalle maagisen amuletin.

Tunnusmerkit

Tuotteet on leimattu jalometallilainsäädännön mukaisilla leimamerkeillä. 

Tilauksen vahvistus ja tilauksen seuranta

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tuote on lähetetty, saat sähköpostiisi Postin seurantanumeron, jonka avulla voit seurata tuotteen saapumista lähimpään postikonttoriisi. Posti lähettää ilmoituksen tekstiviestillä annettuun puhelinnumeroon.

HUOMAUTUS! Jos tilaat tuotteen lahjaksi, eli toimitusosoite on eri kuin ostajan, lisää saapumisilmoitukseen vastaanottajan puhelinnumero. Posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestillä annettuun puhelinnumeroon. Jos vastaanottajan puhelinnumero puuttuu, toimitamme ostajan puhelinnumeron Postille.

Palautuspolitiikka ja valitukset

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Joissakin koruissa voi olla yksilöllinen kaiverrus, eikä erikseen kaiverrettuja tuotteita voi palauttaa. Kuluttaja vastaa palautuksen toimituskuluista. Tuotteen toimituskuluja ei palauteta asiakkaalle. Palautettavan tuotteen on oltava siinä kunnossa kuin missä se oli lähetettäessä.

Mikäli tuote on viallinen niin kaikki kulut korvataan. 

Palautus- ja reklamaatioasioissa lähetä sähköpostia osoitteeseen jasu.salmi@gmail.com.

Lahjapakkaus

Lahjapakkauksessa olevat tuotteet toimitetaan kuvia vastaavissa puulaatikoissa ja niissä on mukana hopea- tai pronssiketju. Lahjapaketti voidaan toimittaa myös suoraan lahjan saajalle.

Tuotevalikoima

Suunnittelijat ja valmistajat muuttavat ajoittain tuotteiden ulkonäköä, joten tuotteen ulkonäkö voi poiketa hieman myymälän kuvasta.

 

 

"Kuvataiteella ja koristetaiteella ei ole minkäänlaista eroa."